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Trocas e devoluções

Queremos que a peça chegue perfeita. Se algo der errado, a gente resolve.

Produtos prontos (coleção NASCI ASSIM., kits e peças de catálogo)

Arrependimento. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido. Devolvemos o valor pago, frete incluso.
Troca. Quer outro modelo? Também em até 7 dias, com o produto sem uso e na embalagem.
Como pedir. Chame no WhatsApp (47) 99708-6874 ou escreva para lafoliepersonalizados@gmail.com com o número do pedido. A gente passa as instruções de envio. O frete da devolução é por nossa conta.

Produtos personalizados (com a sua foto)

Cada peça é feita sob encomenda, com a imagem e o enquadramento que você escolheu e viu na simulação antes de pagar. Por isso, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados.

Mas a gente responde por qualquer problema de produção. Refazemos sem custo, ou devolvemos o valor, se a peça tiver:

defeito de impressão, de acabamento ou de material;
cor, corte ou posição diferentes do que você aprovou na simulação;
erro nosso no pedido (produto, tamanho ou quantidade trocados).

Não entram: foto enviada com baixa qualidade (o site avisa antes de você pagar) e enquadramento que você mesmo escolheu.

Chegou com defeito ou quebrado?

Avise em até 30 dias depois do recebimento. Mande fotos da peça e da embalagem pelo WhatsApp ou e-mail. Se a peça chegou quebrada no transporte, a gente envia outra, ou devolve o valor.

Reembolso

Devolvemos pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, por Pix. No cartão, como estorno, que pode aparecer em até duas faturas. Prazo de nossa parte: até 10 dias úteis.

Uma observação sobre cor